Ricevo questo SMS:
Tele2 informa: da oggi la tua linea è attiva su Rete TELE2. Benvenuto e grazie per avere scelto TELE2 come operatore unico!
A dire il vero io ho già fatto due telefonate... :-D
martedì 8 luglio 2008
lunedì 7 luglio 2008
Si parla!
Ieri ho acquistato una coppia di telefoni cordless, li ho collegati e... oltre a far squillare l'altro telefono, sono pure riuscito a parlare.
Considero superato l'ostacolo telefonia, vediamo come andrà con ADSL.
Ieri sono inoltre arrivate da TELE2 altre 2 lettere, in una ci sono le condizioni del contratto di telefonia, nell'altra l'assegnazione del numero di telefono che già mi era stato comunicato qualche giorno prima per via telefonica.
Nessuno dei documenti che avevo trovato ieri nel sito, e scaricato, coincide esattamente con le condizioni generali che mi sono arrivate per posta, però potrebbe essere solo una questione di impaginazione.
In teoria, in una settimana circa, dovrebbero attivarmi anche il collegamento ADSL: attendo.
Considero superato l'ostacolo telefonia, vediamo come andrà con ADSL.
Ieri sono inoltre arrivate da TELE2 altre 2 lettere, in una ci sono le condizioni del contratto di telefonia, nell'altra l'assegnazione del numero di telefono che già mi era stato comunicato qualche giorno prima per via telefonica.
Nessuno dei documenti che avevo trovato ieri nel sito, e scaricato, coincide esattamente con le condizioni generali che mi sono arrivate per posta, però potrebbe essere solo una questione di impaginazione.
In teoria, in una settimana circa, dovrebbero attivarmi anche il collegamento ADSL: attendo.
Cerco il contratto
Mi collego al sito di TELE2:
http://www.tele2.it/
ed inserisco nella casella "Cerca in tele2.it" queste 3 parole
"condizioni generali telefonia".
Ottengo una pagina bianca.
Navigo un po' per il sito, arrivo al seguente URL:
http://www.tele2.it/tele2/download.html
e di moduli ne trovo 3:
http://www.tele2.it/
ed inserisco nella casella "Cerca in tele2.it" queste 3 parole
"condizioni generali telefonia".
Ottengo una pagina bianca.
Navigo un po' per il sito, arrivo al seguente URL:
http://www.tele2.it/tele2/download.html
e di moduli ne trovo 3:
scarico 3 PDF, credo che l'ultimo sia quello che fa per me.
Ora non mi resta che leggere 2 pagine fitte fitte e poi firmare il contratto.
Arriva il tecnico Telecom Italia
Ore 10.30, telefona Telecom Italia: sono il tecnico, arrivo tra 20 minuti.
20 minuti dopo arriva il tecnico, prova il funzionamento della borchia telefonica, quindi dice: "Devo fare un controllo alla centralina in cima alla strada, torno fra dieci minuti".
10 minuti dopo: torna il tecnico, mi dice: "Può darmi il numero di telefono da attivare? Perché TELE2 non ce lo passa.".
Fornisco il numero assegnatomi da TELE2, quindi mi chiede: "Ha un apparecchio per fare una prova?"
Rispondo: "No, a dire il vero speravo lo aveste voi."
Mi dice: "Devo andare in centrale a collegare la linea, torno prima di mezzogiorno con un apparecchio per fare la prova".
Ore 12, torna il tecnico Telecom con un telefono, lo prova e dice che è rotto. Smonta nuovamente la borchia, collega ai morsetti un cornettone rosso che sembra uscito da un film della prima serie di James Bond, quindi si effettua una prova: propongo di chiamare mia moglie in ufficio, ma il tecnico mette in atto un prodotocollo di verifica diverso: controlla che il telefono fisso faccia squillare il mio cellulare e che il mio cellulare faccia squillare il telefono fisso. Non si prova a parlare (in fondo, mica prendo il telefono per parlare, solo per farlo squillare...).
Il tecnico Telecom è di poche parole, ma sembra che tutto proceda per il meglio. Ora devo comprare un telefono e provare una telefonata, anche con la voce, questa volta.
20 minuti dopo arriva il tecnico, prova il funzionamento della borchia telefonica, quindi dice: "Devo fare un controllo alla centralina in cima alla strada, torno fra dieci minuti".
10 minuti dopo: torna il tecnico, mi dice: "Può darmi il numero di telefono da attivare? Perché TELE2 non ce lo passa.".
Fornisco il numero assegnatomi da TELE2, quindi mi chiede: "Ha un apparecchio per fare una prova?"
Rispondo: "No, a dire il vero speravo lo aveste voi."
Mi dice: "Devo andare in centrale a collegare la linea, torno prima di mezzogiorno con un apparecchio per fare la prova".
Ore 12, torna il tecnico Telecom con un telefono, lo prova e dice che è rotto. Smonta nuovamente la borchia, collega ai morsetti un cornettone rosso che sembra uscito da un film della prima serie di James Bond, quindi si effettua una prova: propongo di chiamare mia moglie in ufficio, ma il tecnico mette in atto un prodotocollo di verifica diverso: controlla che il telefono fisso faccia squillare il mio cellulare e che il mio cellulare faccia squillare il telefono fisso. Non si prova a parlare (in fondo, mica prendo il telefono per parlare, solo per farlo squillare...).
Il tecnico Telecom è di poche parole, ma sembra che tutto proceda per il meglio. Ora devo comprare un telefono e provare una telefonata, anche con la voce, questa volta.
Arriva il contratto da firmare
2008-07-04 (vera data dell'evento).
Per posta arriva il contratto da firmare.
In un foglio A4 fronte-retro, con caratteri molto piccoli, sono indicate tutte le clausole del contratto ADSL. Sono indicati tutti gli obblighi da parte del cliente, molti sono riconducibili al rispetto del Codice Civile e alla non rivendibilità a terzi del servizio. Dal punto di vista del fornitore, il messaggio è "facciamo del nostro meglio, non ci sono garanzie sul servizio".
Questo corrisponde un po' al previsto ed al risaputo: un po' ci si appella alle responsabilità di Telecom Italia, un po' a motivi di "forza maggiore".
La parte che merita attenzione è la seguente: ho richiesto un servizio "fonia + ADSL" tutto compreso, il contratto da firmare parla della sola parte ADSL, tranne che cita:
"Dichiaro e garantisco di essere già abbonato al servizio di telefonia fissa TELE2 o, in caso contrario, aver preso visione delle condizioni generali per la fornitura del servizio di telefonia fissa. In quest'ultimo caso, riconosco quindi che l'accettazione delle presenti condizioni generali comporta integrale accettazione delle condizioni generali per la fornitura del servizio di telefonia fissa".
A questo punto devo rintracciare le "condizioni generali per la fornitura del servizio di telefonia fissa" per conoscere il contenuto ed il valore della mia firma al contratto.
Per posta arriva il contratto da firmare.
In un foglio A4 fronte-retro, con caratteri molto piccoli, sono indicate tutte le clausole del contratto ADSL. Sono indicati tutti gli obblighi da parte del cliente, molti sono riconducibili al rispetto del Codice Civile e alla non rivendibilità a terzi del servizio. Dal punto di vista del fornitore, il messaggio è "facciamo del nostro meglio, non ci sono garanzie sul servizio".
Questo corrisponde un po' al previsto ed al risaputo: un po' ci si appella alle responsabilità di Telecom Italia, un po' a motivi di "forza maggiore".
La parte che merita attenzione è la seguente: ho richiesto un servizio "fonia + ADSL" tutto compreso, il contratto da firmare parla della sola parte ADSL, tranne che cita:
"Dichiaro e garantisco di essere già abbonato al servizio di telefonia fissa TELE2 o, in caso contrario, aver preso visione delle condizioni generali per la fornitura del servizio di telefonia fissa. In quest'ultimo caso, riconosco quindi che l'accettazione delle presenti condizioni generali comporta integrale accettazione delle condizioni generali per la fornitura del servizio di telefonia fissa".
A questo punto devo rintracciare le "condizioni generali per la fornitura del servizio di telefonia fissa" per conoscere il contenuto ed il valore della mia firma al contratto.
Iscriviti a:
Post (Atom)
