2008-07-04 (vera data dell'evento).
Per posta arriva il contratto da firmare.
In un foglio A4 fronte-retro, con caratteri molto piccoli, sono indicate tutte le clausole del contratto ADSL. Sono indicati tutti gli obblighi da parte del cliente, molti sono riconducibili al rispetto del Codice Civile e alla non rivendibilità a terzi del servizio. Dal punto di vista del fornitore, il messaggio è "facciamo del nostro meglio, non ci sono garanzie sul servizio".
Questo corrisponde un po' al previsto ed al risaputo: un po' ci si appella alle responsabilità di Telecom Italia, un po' a motivi di "forza maggiore".
La parte che merita attenzione è la seguente: ho richiesto un servizio "fonia + ADSL" tutto compreso, il contratto da firmare parla della sola parte ADSL, tranne che cita:
"Dichiaro e garantisco di essere già abbonato al servizio di telefonia fissa TELE2 o, in caso contrario, aver preso visione delle condizioni generali per la fornitura del servizio di telefonia fissa. In quest'ultimo caso, riconosco quindi che l'accettazione delle presenti condizioni generali comporta integrale accettazione delle condizioni generali per la fornitura del servizio di telefonia fissa".
A questo punto devo rintracciare le "condizioni generali per la fornitura del servizio di telefonia fissa" per conoscere il contenuto ed il valore della mia firma al contratto.
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