Laggiù al Nord (Est)

Venezia lì 18/03/2011

Oggetto: ATTIVAZIONE DELLA FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA

Veritas Energia Srl ringrazia per la preferenza accordata e con riferimento alla Vs. richiesta del 10/03/2010 comunica che con decorrenza 01/11/2010 è stato attivato il servizio di fornitura energia elettrica con i seguenti dati...

Non è uno scherzo!
L'azienda privata Veritas Energia mi comunica che dopo un anno è attivo il contratto per la fornitura di energia elettrica; anzi mi comunica che la fornitura è attiva da sei mesi.
E quanto sopra potrebbe già essere buffo di suo.

Esistono aspetti ancor più buffi che da questa comunicazione non si riescono a desumere:

• a maggio 2010 ho telefonato all'azienda Veritas per raccogliere informazioni sullo stato della pratica, ma la pratica non era in corso, era stata misteriosamente smarrita
• a giugno 2010 ho inviato un nuovo incartamento per avviare la pratica, con una tariffa diversa
• a settembre 2010 ho telefonato per raccogliere informazioni sullo stato della seconda pratica e sono stato rassicurato con "la sua pratica è in corso"

A questo punto i dubbi si fanno angoscianti:

• processeranno anche la pratica di giugno, visto che la comunicazione appena arrivata si riferisce alla pratica smarrita?
• cosa succederà, pagherò due bollette al posto di una?!

E una certezza assoluta:

• anche se la tariffa con cui è attivato il contratto corrisponde a quella della pratica smarrita e non è quella che ho scelto con la seconda pratica... credo che non mi arrischierò a chiederne la modifica!!!
  

Bollettacrazia

Ho in dotazione un cellulare aziendale, TIM.
Non lo uso quasi mai per telefonate personali.
Qualche mese fa l'ho utilizzato per una chiamata personale, utilizzando il prefisso "46" che serve per fare in modo che il costo della telefonata vada sul mio conto personale anziché su quello aziendale.
E qui inizia il bello.
Dopo un po' arriva una bolletta: 0,23 Euro di telefonata e 0,37 Euro di spedizione bolletta. Ma la bolletta non viene riscossa perché troppo bassa.
Dopo due mesi un'altra bolletta: uguale alla precedente, ma con 0,37 Euro di spedizione in più. Ma la bolletta non viene riscossa perché troppo bassa.
...
L'ultima bolletta è di ben 2,09 Euro, ma ancor una volta la TIM non vuole i soldi, quindi fra due mesi ne arriverà un'altra con un'altra spesa di spedizione.

I boscaioli abbattono gli alberi, le cartiere ci fanno la carta, la TIM mi manda una nuova bolletta, il conto sale, ed io continuo a non telefonare TIM.

Allora ho provato ad accedere al portale TIM per vedere se era possibile avere una bolletta elettronica senza spese di spedizione e senza l'inutile bolletta cartacea.
Dopo essermi registrato, tramite SMS, il portale mi dice: "il tuo è un telefono business, vai al sito business" che però è riservato a qualcuno della mia azienda che gestisce il contratto per tutti i telefoni dell'azienda.

Allora provo alla "vecchia maniera": chiamo il 191. Ma dopo aver pigiato un po' di tasti, a seconda delle domande poste, sono arrivato alla frase "Arrivederci", senza riuscire a chiedere a qualcuno.

Allora torno sul sito per trovare un posto dove poter fare una domanda, ma trovo solo risposte, nessun modo di fare domande. E non trovo una risposta al mio problema.